¿Qué hago si fui víctima de una estafa por internet en Chile?

Debes actuar rápido. Lo primero es bloquear tus productos bancarios, hacer el reclamo en el banco y luego presentar una querella criminal con un abogado penalista. Esto es clave para que la fiscalía investigue y puedas intentar recuperar tu dinero.

¿Qué delitos informáticos castiga la ley chilena (Ley 21.459)?

La ley sanciona varios delitos, entre ellos el acceso ilícito a sistemas (hacking), el sabotaje informático (borrar o alterar datos), la interceptación de comunicaciones (sniffing) y el fraude informático, como crear páginas falsas para robar claves (phishing).

¿El banco siempre me devolverá el dinero si me estafan?

No necesariamente. Aunque la Ley de Fraudes Bancarios establece responsabilidades para los bancos, estos suelen argumentar que el cliente tuvo la culpa. Para forzar la restitución y perseguir a los culpables, una querella penal es la herramienta más efectiva.

¿Sirve un pantallazo como prueba en un juicio por estafa informática?

Un pantallazo es un indicio, pero no es una prueba sólida por sí sola. En un juicio penal se requiere evidencia digital robusta, como informes de direcciones IP, correos electrónicos en formato original (.eml) para no perder metadatos y, idealmente, un peritaje informático forense.

¿Necesito un abogado para denunciar un delito informático?

Puedes hacer una denuncia en la PDI o Carabineros. Sin embargo, para presentar una querella criminal, que es la acción que realmente impulsa la investigación y aumenta las posibilidades de recuperar el dinero, necesitas el patrocinio de un abogado.